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교환/환불
교환/환불/AS 정책은 어떻게 되나요?
Q
교환/환불/AS 정책은 어떻게 되나요?
A
1.클레임종류:내용물 분리 변식/변취 오배송 사용량기준 :사용량 관계없음 처리방법 : 교환/환불 교환 : 그래씨그린 본사 환불 : 구매처 2.클레임종류:부유물,침전물 사용량기준 :사용량 관계없음 처리방법 : 교환/환불 교환 : 그래씨그린 본사 환불 : 구매처 3.클레임종류:부유물,침전물 사용량기준 :사용량 관계없음 처리방법 : 교환/환불 교환 : 그래씨그린 본사 환불 : 구매처 4.클레임종류:캡불량/파손 튜브불량/파손 기타포장재 파손 등 사용량기준 :사용량 관계없음 처리방법 : 교환/환불 교환 : 그래씨그린 본사 환불 : 구매처 5.클레임종류:피부이상 사용량기준 :1/3 이하 사용 구입 후 14일이내 처리방법 : 교환/환불 교환 : 그래씨그린 본사 환불 : 구매처 (화장품관의 인과관계가 있는 피부과 전문의 처방에 의한 의사소견서가 있는 경우 치료비 보상) 왕복배송비 5,000원 고객부담 6. 클레임종류:단순변심 사용량기준 :구입 후 1주 이내 교환/환불 교환 : 그래씨그린 본사 환불 : 구매처 왕복배송비 5,000원 고객부담
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배송
도서 지역 배송비는 어떻게 되나요!?
Q
도서 지역 배송비는 어떻게 되나요!?
A
추가비용은 저희 그래씨그린이 부담합니다. 추가비용이 없으니 안심하세요!
9
배송
배송 시 포장상태는 어떻게 되나요?
Q
배송 시 포장상태는 어떻게 되나요?
A
배송 제품은 제품 상자에 에어캡 혹은 발포지로 각각 제품이 포장되어 안전하고 제품이 파손 되지 않도록 배송 됩니다. 
8
교환/환불
[피부 트러블 환불 요청]
Q
[피부 트러블 환불 요청]
A
피부 트러블 사진 또는 의사 소견서를 그래씨그린 공식 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리고 있습니다. 메일주소: grassygreen@kakao.com 메일양식: 성함 / 주문마켓 / 연락처 / 피부사진 (+의사소견서)
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교환/환불
환불처리방법
Q
환불처리방법
A
[환불 처리 안내] 환불 시 반품 확인 여부를 확인 한 후 결제 금액 환불 처리를 도와드리고 있습니다. 상품 주문 시 결제하셨던 결제 방법에 따라 환불 절차가 상이하며 신용카드 결제의 경우 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리가 진행됩니다. 자세한 문의는 그래씨그린 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다 :)
6
주문
주문 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
Q
주문 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A
주문일 배송마감 시간 이전(평일의 경우 오후 1시,1시이후 주문건의 경우 영업일기준 익일오후1시)에 변경해 주세요. 불가피한 사유로 배송마감 이후 배송지 변경하셔야 하는 경우, 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
5
주문
결제는 어떻게 되나요?
Q
결제는 어떻게 되나요?
A
[카드 결제] 카드 결제 클릭 시 별도의 신용카드 결제 창이 생성되며 원하시는 카드사 별 결제 방법을 선택하여 진행하시면 됩니다. ========================== [실시간 계좌이체] 에스크로(실시간 계좌이체)는 최종 결제 금액이 최소 5만 원 이상일 때 선택 가능하며, 별도의 계좌이체 결제 창에서 결제 방법에 따라 진행하시면 됩니다. ========================== [휴대폰 결제] 휴대폰 결제 클릭 시 별도의 결제 창이 생성되며 결제 방법에 따라 진행하시면 됩니다. ========================== [무통장 입금] 입금자명과 입금은행을 선택하여 결제 후  PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소됩니다. ==========================
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제품
어떤 피부 타입에 사용해요?
Q
어떤 피부 타입에 사용해요?
A
모든 피부에 사용이 가능합니다. 
3
제품
보관은 어떻게 하나요?
Q
보관은 어떻게 하나요?
A
직사광선을 받지 않은 곳에 보관해주시면 됩니다.
2
제품
개봉 후 얼마나 사용할 수 있나요?
Q
개봉 후 얼마나 사용할 수 있나요?
A
사용량에 따라 다르지만 통상적으로 1일 1회 사용 시 3~5개월 정도 사용 합니다.
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제품
제품의 사용기한은 언제인가요?
Q
제품의 사용기한은 언제인가요?
A
제조일로부터 24개월 사용가능합니다. 하지만 개봉후에는 가급적 12개월 이내에 사용해주세요.
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